hallo,
sowas ist schon sch... wenns passiert.
eine wertminderung ist bei so einem schaden aber nicht drinn (selbst wenn die heckklappe neu gekommen währe)
schonmal gut das sich der Meister bei dir gemeldet hat, es gibt auch welche die versuchen sowas zu vertuschen.
wenn ich an meine zeit wo ich noch bei nem ffh gearbeitet habe zurückdenke,
was da alles so passiert ist, schlieslich arbeiten da ja auch nur menschen und wenn die am tag so um die 30 - 50 Auto's in die enge Halle rein - und rausfahren und noch stress dabei haben, da kann sowas schonmal passieren.
ist zwar schade für den besitzer, wenns aber ohne probleme repariert wird, ist es doch halb so schlimm.
ich denke schon das dir dein ffh einen kleinen bonus gibt, wenn nicht dann ihn direkt drauf ansprechen.