Verschiedene Reklamationen

Moin Moin !

Heute ist der dritte Tag an dem mein Mondeo in der Werkstatt steht und so langsam frag ich mich, was bei denen los ist....

Erstmal was ich alles reklamiert habe:

-2 defekte Heizdrähte in der Heckscheibe
-Rost am Gasdruckdämpfer in der Kofferaumklappe (oberer Teil des Gestänges)
-leicht verstellte Spur
-Geklapper in/an den Türen und den B-Säulen bei Musik
-"Anfahrschwäche" -> es wird geprüft, ob ein Update fürs Steuergerät vorhanden ist
-kleine Risse (nicht oberflächlich) im linken Scheinwerfer

Gestern habe ich gegen Mittag mal angerufen und gefragt, wie der Aktuelle Stand ist.
Antwort: "Könnten sie bitte um 17Uhr nochmal anrufen, Herr xxx wäre noch dran." -> kein Problem

Dann die Ernüchterung....
Er: "Heckscheibe ist auf Garantie getauscht, sie können ihn abholen"
Nach einer Nachfrage, ob die restlichen Sachen gemacht wurden:
Er: "Wegen dem Geklapper, ich bin ein paar Mal mit ihrem Wagen herumgefahren und habe nichts hören können.",
Ich: "Beim Fahren hört man auch nichts, sondern nur bei Musik"
Er: "Oh, davon hat der Kollege nichts gesagt"
Ich: "Ich hatte ihm einen Zettel dagelassen, nach was alles geschaut werden soll"
Er: "Er hat mir keinen gegeben, ich schau aber mal bei seinen Unterlagen nach"
Ich: "Das Motorsteuergerät sollte auch ein Update bekommen, der Gasdämpfer der Heckklappe hat Rost und der Scheinwerfer hat Risse"
Er: "Nach einem Update wurde geschaut, kann aber nichts genaues sagen vom Dämpfer weiß ich nichts.
Moment....
Also der Gasdämpfer wird nicht auf Garantie gehen, dass hat Ford abgelehnt, den lackieren wir ihnen, ebenso die verstellte Spur.
Beim Scheinwerfer können wir nichts machen, der muss wohl einen Schlag abbekommen haben oder
irgendjemand hat sich kräftig dagegen gelehnt.
Wir schauen nochmal am Freitag danach."
...

Seit wann tauscht Ford ihre rostigen Gasdrückdämpfer nicht mehr, obwohl das Problem bei Focus und Mondeo wohl bekannt ist ?

Gut, irgendeine nette Person hat seinen Hintern gegen den Scheinwerfer gepresst, deswegen habe ich auch schöne Kratzer drin aber reicht ein Hintern schon aus, dass der Scheinwerfer Risse bekommt ??

Ich könnte ......

Gruß
Rattatui

Moin moin !

Hatte ihn im Juni/Juli 2011 gekauft.
Im Februar 2012 war die 40.000er Inspektion fällig und da hab ich mal auf einem Zettel festgehalten, was mir so aufgefallen ist.
Werkstatt: "Sie müssen entschuldigen aber besser wäre es, wenn wir auf Grund der Menge an Reklamationen, vor allem wegen der Heckscheibe einen seperaten Termin vereinbaren."

Spracht nichts dagegen, weil die Werkstatt ziemlich voll war.

Termin war mitte März, da ihr "Klapper-Experte" zwei Wochen auf Schulung ist.
-> Termin wurde verschoben, da der Experte krank geworden ist, es wurde versprochen mir mit dem Leihwagen entgegenzukommen.

Die Spur hat sich erst nach Kauf nach und nach verstellt, wie du schon schreibst, bei einem 2 Jahre alten Auto üblich.
Ist auch kein Thema, hatte mir nur gedacht: einen Versuch via Garantie ist es wert.

Bilder Habe ich momentan natürlich keine, mache aber heute mal welche...

Achja, einen Leihwagen habe ich natürlich aber mit dem ist es bei weitem nicht so spassig, wie mit dem Mondi

Bin mal gespannt, ob er mich heute Morgen anruft, wie besprochen....

Gruß
Rattatui

Servus !

So, endlich hab ich ihn wieder mitnehmen dürfen.
Der Mechaniker hat sich mehrere Male für die miese Kommunikation zwischen Werkstattmeister und ihm entschuldigt.

Dämpfer -> Flugrost entfernt, ausgebessert, den linken auch gleich kontrolliert -> ok
Heckscheibe -> saubere Arbeit
Steuergeräte Update -> Ford Köln hat eindringlichst davon abgeraten, so lange keine schwerwiegende Probleme auftreten
Scheinwerfer -> da kann man leider nix machen, da die Schädigung auch von der netten Person kommen kann, von der die Kratzer stammen
Geklapper -> ich sag mal zu 95% weg. tritt fast nicht mehr auf und wenn kommts vom Türgriff/Fensterheberbedienfeld

Gewaschen und komplett ausgesaugt/geputzt war er innen auch

Ich glaub, wegen dem Geklapper werd ich mal selbst danach schauen...

Gruß
Rattatui

Moin Moin !

Ja, muss mann schon sagen, dass die den Hintern noch ordentlich wackeln ham lassen, bei einer vollen Werkstatt.

Über die Kasko lohnt sich das glaub weniger mit einer SB von 150€ (hab ja nur Halogen).

Irgendwann, wenn mir einer in der Bucht oder im Forum günstig über den Weg läuft werd ich wohl zuschlagen (spätestens dann, wenn er undicht wird ).

Gruß
Rattatui

gobang

Ein Halogen Scheinwerfer ohne Kurvenlicht kostet ca. 125€, da brauch ich bei einer SB von 150€ nicht wirklich zur Versicherung gehen...

Der Scheinwerfer ist aus Plastik, nicht aus Glas also bringt mir Carglas wenig....

Gruß
Rattatui