Hallo,
Jetzt haben wir das Auto schon ein paar Tage und es hagelt Probleme.
Nach der Probefahrt haben wir schon darauf hingewiesen dass die heckklappe nicht richtig sitzt. Und dass Insekten in den Rückleuchten sitzen. Der Verkäufer versprach eine Aufbereitung
Dann kam der große Tag. Wir haben ihn geholt. Am nächsten Tag mussten wir den Verkäufer, der in dem angeblich größten Ford Autohaus in Hessen arbeitet, schon kontaktieren. Batteriespannung zu niedrig. Außerdem konnte sich das Radio nicht mit dem iPhone verbinden.
Der Verkäufer hat uns einen Werkstatttermin am nächsten Montag gebucht und per Mail bestätigt.
Übers Wochenende sind uns noch andere Dinge aufgefallen. Das Auto schlackerte ab 80 km h. Die Bremsen rubbelten. Und der Anzug fehlte. Beim anfahren müsste man aufpassen dass er nicht ausging.
Also ab zum Händler. Sind 50 km
Der servicemitarbeiter war sehr unfreundlich. Schließlich kam er doch mit zum auto. Er ließ sich alles schildern. Den Versatz der heckklappe tat er gleich ab. Ford nehme das nicht so genau.
Dann schickte er uns in die Stadt. Kein Leihwagen. Laufen. Waren über 30 Grad
Als wir wieder kamen hatten sie eine neue Batterie eingebaut und die Reifen gewuchtet. Unser Radio hätte angeblich die neueste software. Wär halt kein Neuwagen.
Und das Auto wäre von 2011. deshalb käme es zu Problemen mit dem neuen iPhone 6
Wir also Heim und ab in den Urlaub. Wieder daheim hat unser Sohn (it Mensch) die radiosoftware geprüft. Veraltet. Er hat die aktuelle aufgespielt.
Am Dienstag sind wir wieder hingefahren. auto zieht nicht richtig und ruckelt beim Bremsen.
Kundndienstleister wieder sehr unfreundlich. Er würde nix spüren. Sollen halt weniger stark bremsen und net so schnell fahren. Wieso baut Ford dann 200 ps Autos?
Gestern hat Junior dann mal Fehlercodes ausgelesen. 2 Seiten lang.
Heute standen wir wieder beim Händler. Service hatte zu
Ein sehr netter junger Mechaniker nahm sich nun der Sache an. Er hat auch ausgelesen und sich total erschrocken. Jetzt will er sich kpmmern.
Mal gespannt
Verlieren den Spaß am mondeo. Bei toyota gab es solche Probleme nicht. Die waren richtige Dienstleister.
Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht?
LG aus Hessen
Petra und Winni
Nach 2 1/2 Wochen nur Probleme
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Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht?
Ja,
Hessengarage Frankfurt und Ford Heinz in Mainz.
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Nein, immer zuvorkommend und ein offenes Ohr für meine Probleme bei meinem Fordhändler.
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Hessengarage Frankfurt
Welche denn? Riederwald oder Gallus Warte?
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Riederwald, aber ist ohnehin ein Verein
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Darf ich auch aufzählen? Mach mal so, Auto hinbringen am besten mit Freund. Nochmal alles schildern Autoschlüssel auf den Tisch und gehen. Wenn nichts passiert mit Wandlung drohen.
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Ja, stimmt schon. In der Galluswarte muss man sie manchmal etwas anschubsen, dann gehts zumindest in der Werkstatt. Der Verkauf ist leider grottig. Der FFH mit K im Namen in Darmstadt ist noch schlechter im Service... Naja, man nimmt was man bekommen kann (oder auch nicht bekommt)...
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Indirekt
Habe meinen Mondeo vor 4 Wochen bei einem Großleasinghändler gekauft (Ford)
Gab auch viele Kleinigkeiten und Macken, die erst nach Kauf auffielen (trotz DEKRA Siegel)
Gesammelt - zu meinem Händler vor Ort gefahren, Auflistung machen lassen - Eingereicht UND mit Vertragswandlung gedroht, sollte es zu keiner Einigung kommen...Ergebniss
Alles wurde jetzt die Woche vom Händler hier vor Ort umsonst gemacht (inkl Leihwagen und 500€ Entschädigung) -
Bitte vorsichtig sein bei der Namensnennung von Firmen im Zusammenhang mit "Negativwerbung". Das ist abmahnfähig und kann für den Forumsbetreiber ins Auge gehen.
Der servicemitarbeiter war sehr unfreundlich. ....
Kundndienstleister wieder sehr unfreundlich. ....
Ein sehr netter junger Mechaniker nahm sich nun der Sache an.
Wie man sieht, es liegt immer am einzelnen Menschen. Der eine hat Bock, der andere nicht. Wenn Du mit dem Verhalten des "Null-Bock"-Menschen nicht einverstanden bist, wende Dich sachlich an seine Geschäftsführung. Das kann Wunder bewirken. Oder - in Deinem Fall - kontaktiere in Zukuft dort nur noch den engagierten jungen Mechi.Eigene Erfahrungen? Bei Ford direkt nicht. Eine freie Werkstatt hab ich mal gewechselt weil der Meister dort anscheinend irgendwie die Lust verloren hatte, aber nicht nur bei mir.
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Ich finde schon das man das machen sollte. Autobild führt auch Tests durch und erwähnt danach die schwarzen Schafe. So können die ja immer weiter machen wie bisher. Über meine gibt's auch so viele Beschwerden, aber leider gibt's nicht viele gute in unserer Nähe.
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Ich fahre mittlerweile lieber 80 Km , bin super zufrieden und fühle mich gut Aufgehoben
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Hallo Petra und Winni,
das ist natürlich sehr unbefriedigend was Du bisher erlebt hast ...
kann man nicht schön reden und muss es ja auch nicht tun.Ich mein das jetzt wäre dann der dritte Termin wegen fast der gleichen Sachen da könnte man ja schon mal darauf hinweisen das dann die Wandlung fällig wäre.
Und wenn Ihr so unzufrieden seid, geht doch einmal dort zum Chef, Betriebsleiter etc. je nachdem wer das bei denen macht und lasst euch nicht so doof anmachen dort.
Egal ob nun GW oder NW spielt ja keine Rolle.Den jungen Mechaniker zu kontaktieren ist allerdings quatsch weil der gar nichts entscheiden kann.
Er ist "Mechaniker" und kein Meister, kein Annehmer etc. zu mal es der falsche Weg wäre über den Mechaniker.
Und je größer der Laden ist, desto weniger hat er auch zu sagen und ist eher ne Nummer aus vielen. -
Nehmt das nicht alles einfach so hin. Macht denen mal ordentlich Feuer, damit was voran geht.
Dazu gibt es genügend Möglichkeiten.
Ich wäre ganz sicher nicht 3 mal hingefahren, weil es mir beim Freundlichen so gut gefällt.
Heutzutage kann es sich kaum noch eine Werkstatt erlauben, seine Kunden unfreundlich zu behandeln und mehr oder weniger zu verarschen. Dazu gibt es genügend andere. -
Ich hab noch nie nen Leihwagen gratis bekommen, das muss nicht unbedingt ein schlechtes Zeichen sein.
Aber wie der Feindliche sich benimmt, das geht gar nicht. Mach sie rund....
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Die Regel ist das mit nem kostenlosen oder vergünstigten Leihwagen auch nicht - aber bei guten Kunden die nicht nur 2x im Jahr zum Reifenwechsel vorbei kommen ein gern gesehenes Goodie zur Kundenbindung. Und wenn es nur ein Fiesta ist
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Bei meinen Fordhändler brauch
Ich mich nich mehr blicken lassen,
Sehr sehr unfreundlich und solche sch.....arroganten
Typen sind mir noch nich unter gekommenIch will nie wieder zu so ein scheiss Fordhändler
Aber nicht falsch verstehen ich bin und werde
Fordfahrer bleiben
Besonders MondeosAber um denn Fordhändler mach ich wenn es geht
Ein sehr großen Bogen
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Ich setz noch einen drauf. Ruf mal im Schadensfall den Ford Assistance an
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Ihr übertreibt aber auch ein bisschen hier gerade ...
1. Das Thema ist nicht rein Fordhändler es driftet schon wieder ...
2. Pech mit Menschen kann man auch bei einer freien haben und nicht nur beim Fordhändler.
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